工商時報【傅秉祥】

以「安全為第一優先」並做到最精緻化服務,和欣客運在消費者心目中建立好口碑,總經理楊尚書強調,安全是和欣最高要求與不變的堅持,「可以快一點、舒適一點、豪華一點,但絕不允許安全少一點」。

楊尚書表示,為確保車輛維持最佳狀態,所有車輛定期保養都由國外原廠派駐台灣的技師進行,並運用電腦排程主動提醒每輛車提早在2千公里里程屆滿前就排定進廠保養,他強調煞車是行車安全最重要一環,和欣的車輛除了一般傳統碟式煞車外,還配置電子式煞車系統、臺南市善化區兒童美語補習班油壓式減速系統、引擎煞車系統及ABS煞車系統等,多重煞車系統給乘客更多安全保障,除此每輛車皆裝設「數位行車紀錄器」與「攝影監控系統」,行車紀錄器可透過無線網路傳遞,將行車資訊即時傳送至監控中心,透過電腦分析隨時判別「引擎轉數」、「電磁煞車使用」、「是否超速」、「是否緊急煞車」等狀況,攝影監控系統則有如飛機上的黑盒子,可同步攝影駕駛人行為及前方路況,且每次出車前檢查、嚴格控管車輛胎壓與胎紋,絕不使用再生胎。

疲勞駕駛最易肇事!和欣客運每輛巴士均配置逾2名駕駛員(擁有所有客運業中最高的人車比例),不會因人力不足而讓駕駛員超時工作,此外公司最高階主管定期於每季召開「機務會議」,每3個月共同診斷車輛與駕駛整體狀況並嘉義縣阿里山鄉全美語補習班新北市蘆洲區媽媽免費贈品加以改善。

對於大陸旅遊團火燒車意外,楊總經理指出,大巴士兩邊各有7片玻璃,但只有前、後2片是安全玻璃(中間5片都是膠合式),當發生意外時,旅客可能無法冷靜快速找到安全玻璃並擊破,為此他建議若能將所有玻璃都換成安全玻臺南市新化區媽媽贈品璃的話,發生意外時只要敲破任何1片玻璃就可增加逃生機會。

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